Pics d’activité : Améliorez vos performances avec les services logistiques e-commerce Elico

En tant qu’e-commerçant, il y a des périodes qu’il ne faut pas rater. Que ce soient les soldes, les ventes privées, le Black Friday ou les fêtes de fin d’année, vous devez porter une attention toute particulière à ces dates phares. Vous devez les prévoir bien en avance pour pouvoir être prêts le jour J. A leur démarrage, nos services logistiques e-commerce vous aideront à affronter ces pics d’activité et à améliorer vos performances. Découvrez quel moyen nous mettrons en place pour vous:

1.  Un logiciel WMS performant et de l’automatisation

Durant ces périodes cruciales pour vous, nous optimisons notre chaîne logistique. Notamment en optimisant le picking de vos articles, c’est-à-dire en mettant en avant vos best sellers, ceux qui bénéficieront d’une promotion. Cela permettra de gagner en productivité et en temps de traitement des commandes.

Notre logiciel WMS sera connecté à votre boutique en ligne (Shopify, Woocommerce, Prestashop…) ce qui permet une gestion des commandes et des stocks optimales.

L’automatisation de notre chaîne logistique avec l’aide de la robotisation permet d’optimiser les temps de traitement et de renforcer la traçabilité lors des opérations du flux de commandes pour assurer une performance optimale lors d’un pic d’activité.

2. Une équipe et des contrôles renforcés

Afin de traiter toujours au mieux les commandes et faire face à un volume plus élevé, nous renforçons les équipes pour garantir les mêmes délais de traitement de commande ainsi que des services sur-mesure sans surcoût.

Nous absorbons pour vous les pics d’activité grâce à notre équipe et à nos outils. La gestion des colis par nos équipes se fait tous les jours même le dimanche.

3. Un service client toujours de qualité

Que ce soit pour vous ou pour vos clients, nous mettons tous nos services logistiques e-commerce à votre disposition pour répondre à chaque problématique, comme par exemple la gestion des retours et des litiges. En 2018, selon un graphique de Statista, 45% des acheteurs en ligne ont retourné un article.* Les deux principales raisons sont la logistique (colis abîmé, problème avec la livraison…) et un produit qui ne correspond pas à ce qui est annoncé sur le site. 64% des clients estiment que la qualité du service logistique est devenue plus importante que le prix et le produit.

Avec Elico, offrez à vos clients une expérience d’achat réussie et renforcez votre e-reputation.

4. Le tracking des colis

Les internautes sont de plus en plus exigeants lorsqu’ils passent une commande sur une boutique en ligne. Ils veulent recevoir leur colis le plus rapidement possible après avoir passé la commande. Nos services logistiques e-commerce vont vous permettre ainsi qu’à vos clients de suivre en temps réel la gestion de leur colis, de la prise en compte de la commande au jour de livraison. Comme hors pics d’activité, nous vous garantissons un envoi de la commande le jour même, si celle-ci est passée avant 14h. Si des retards sont à prévoir, nous vous en informerons afin que vous puissiez prévenir vos futurs acheteurs en l’affichant clairement sur votre site.

5. Des entrepôts proches de vos clients

Nos entrepôts en Bourgogne et Loire Atlantique sont proches des axes autoroutiers, ce qui permet de pouvoir rapidement livrer vos produits. Nous pouvons donc livrer rapidement vos colis dans toute la France. Nos transporteurs seront aussi dans la capacité d’absorber un plus gros volume de commandes.

Si vous avez besoin de nos services logistiques e-commerce, n’hésitez pas à nous contacter au 03.59.28.53.03 ou à remplir notre formulaire de contact.

*https://www.afineo.com/taux-de-retour-e-commerce/